İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürmektedir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçmişse, tam bir geri ödeme veya değişim yapamayız.
İade için uygun olabilmesi adına, ürünün kullanılmamış ve size ulaştığı şekilde, orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünün kullanımı tespit edilmesi durumunda para iadesi sağlanmayacaktır. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir.
İade Edilemeyen Diğer Ürünler:
- Faturasız ürünler
İadenizi tamamlayabilmemiz için, satın alma işleminize ait fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.
Kısmi Geri Ödeme Durumları
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme sağlanabilir:
- Orijinal ambalajında olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle)
- Teslimattan sonra 30 günden fazla geçen iadeler
Geri Ödeme Süreci
İadeniz elimize ulaştıktan sonra, ürünü inceleyip size bilgilendirme e-postası göndereceğiz. İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve 15 gün içinde kredi kartınıza veya ilk ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız, ilk olarak banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenin resmi olarak yansıtılması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işlenmesi için genellikle bir süre gerekebilir. Tüm bu adımları yaptıktan sonra geri ödemenizi hala almadıysanız, lütfen bizimle info@ayatablewear.com üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılmamaktadır.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirme ihtiyacınız varsa, info@ayatablewear.com adresine e-posta gönderin ve ürünü şu adrese gönderin: Kültür mahallesi Şair Eşref bulvari no 51/8 Alsancak Konak İzmir.
Hediyeler
Eğer ürün hediye olarak satın alındı ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, bir hediye çeki size gönderilecektir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendine göndertip size daha sonra vermişse, iade durumunda geri ödeme hediye verene yapılacaktır.
İade Gönderimi
Ürünü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: Kültür mahallesi Şair Eşref bulvari no 51/8 Alsancak Konak İzmir.
İade gönderim ücretleri müşteriye aittir. İade gönderim ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade gönderim masrafı toplam geri ödeme miktarından düşülecektir.
Yaşadığınız yere göre, değişim yaptığınız ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha yüksek maliyetli ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzün elimize ulaşacağı konusunda garanti veremeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödeme ve iade ile ilgili sorularınız için info@ayatablewear.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
